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Identidad del responsable: PRENDELUZ S.L.
CIF: B70278825
Domicilio social: Pasaxe do Pedrido n24 bajo 15165 Bergondo, A Coruña
Teléfono: +34981047178
Correo electrónico: prendeluz@prendeluz.com


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En caso de que el pedido no haya salido de nuestras instalaciones recibirás el reembolso completo en los siguientes días tras procesar tu solicitud.

Si cancelas el pedido y este ya ha sido enviado, recibirás el reembolso por el valor de los productos pedidos cuando estos hayan retornado a nuestro almacén, en este caso no se devolverán los gastos de envío.


Garantía:

La garantía es de dos años, puedes tramitarla comunicándote con nosotros en contacto@prendeluz.com

Si te ha llegado el pedido y este no se corresponde con lo que solicitaste (diferente producto, diferente color o tamaño etc) Comunícate con nosotros y nos haremos cargo del importe del envío para que nos lo retornes y hacerte llegar lo que solicitaste.

Si tu producto presenta problemas de fábrica / funcionamiento contacta con nosotros, pagaremos el retorno y te lo sustituiremos por uno nuevo, lo arreglaremos o te reembolsaremos lo que pagaste por él.

En caso de que tu producto tenga un problema de funcionamiento debido a un mal uso, tras la realización de una inspección técnica por parte de nuestro equipo, Prendeluz no se hará cargo del reembolso ni abonará gastos de envío o reparación.

Envíos

Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Pudiendo estos variar según promociones, ofertas o densidad del paquete. 

Actualmente a partir de 19,95€ los gastos de envío son gratuitos.

El precio de envío es de 4,95€ para la península ibérica y 8,95€ para Baleares. No se realizan entregas en Ceuta, Melilla y Canarias.

Los paquetes serán enviados en un plazo de 24 / 48  horas por las compañías de transporte Zeleris Express / Correos Express tras la confirmación del pago del pedido.

Las entregas se efectuarán antes de las 18.00h de lunes a viernes laborables. Es importante que facilite un número de teléfono en su pedido para que el transportista le pueda contactar en caso de no encontrarse a nadie en la dirección de entrega.

Podrá consultar el estado de su pedido desde su área cliente en nuestra página web - Mis pedidos, así mismo podemos facilitarle el número de seguimiento para que compruebe el estado de la entrega con el servicio de envío pertinente si nos indica el número de referencia en el email contacto@prendeluz.com

Nuestros gastos de envío incluyen el embalaje del paquete, manipulación, envío y seguro ante rotura o pérdida por parte del mensajero. En caso de cancelación de un pedido cuando este se encuentra ya enviado, el importe del envío no se reembolsará.

Debido a las restricciones de movilidad de algunas zonas producidas por el coronavirus, nuestros transportistas informan de que se pueden experimentar posibles demoras a la hora de realizar las entregas.

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