Preguntas frecuentes (F.A.Q.)

En la parte superior derecha encontrarás un ícono que representa a una persona. Haz click en él para  iniciar tu sesión o crear tu cuenta.  

Una vez que presionas ese botón te da la opción de registrarse como particular o como empresa. En el caso de registrarse con una cuenta de empresa, el formulario te pedirá que ingreses el nombre fiscal de la misma, el CIF asociado y un correo electrónico válido. Escribe tu contraseña por duplicado y marca la casilla donde aceptas la política de privacidad. Puedes consultarla haciendo click sobre ella o bien desde la página principal en la parte inferior donde pone políticas legales.

Si ya has cumplimentado todo pulsa sobre la casilla que pone “enviar datos”

Aparecerá un recuadro que indicará que revises tu correo electrónico, ahí encontrarás un email que te hemos enviado desde Prendeluz con el link para entrar en nuestra cuenta de usuario validando así la cuenta creada.

¡Importante! Solo puedes acceder a tu cuenta una vez validada desde tu email. De la misma forma, para poder tener acceso a las ventajas de profesional el gasto mínimo de pedido es de 50€.

Una vez registrado tendrás acceso a tus pedidos, artículos favoritos, etc y podrás modificar tus datos de usuario o direcciones de entrega.

Si es la primera vez que te registras en nuestra página web tu primer envío es gratuito. 

También nos encargamos nosotros de los gastos de envío cuando el importe de tu compra es mayor de 19,95€.

Si has olvidado tu contraseña, no te preocupes. Puedes recuperarla en la sección de “iniciar sesión”. Debajo de acceder encontrarás la opción “¿olvidaste tu contraseña?”. Después de que hayas introducido tu dirección de correo electrónico con el que te registraste, te llegará un email con las indicaciones para recuperar la clave. 

En primer lugar, debes estar registrado en la página web desde el apartado de "inicia tu sesión". En caso de que no tengas cuenta, deberás crear una nueva en la parte superior derecha de la página principal. 

Cuando ya estés registrado puedes empezar a navegar por la página. Tienes la opción de añadir artículos como favoritos o directamente llevarlo a la cesta de compra. En la parte superior derecha se encuentran estos dos íconos. Al pulsar sobre la cesta, ubicada del lado izquierdo del corazón de favorito, puedes hacer click en “ver cesta”. Ahí encontrarás tus productos añadidos. Una vez que estés conforme y hayas llenado tus datos pulsa sobre “comprar ahora” al final de la columna derecha.